阳光讯 炎炎夏日的到来，雪糕已成为人们解暑的首选食品，但雪糕问题频频曝出，也给市民敲响了警钟。

这不，西安的潘女士家在西安市某超市买了一箱安康市瑞雪食品有限公司产的钟楼小奶糕，在吃雪糕的时候吃出了一根蓝色的布条，随后向厂家、经销商和超市讨要说法时，各方都没有明确回复。

■实习记者 张洋/文 白富安/图 实习生 缑青翠

奶糕中吃出布条 向厂家反映无果

昨天上午11点左右，从蓝田回到西安市玄武路某小区家中的潘女士觉得天气炎热，从冰箱里拿出一支“钟楼”小奶糕（以下简称小奶糕）解热，吃到一小半的时候，发现小奶糕中出现一个个蓝色异物，和小奶糕是颜色完全不符。于是，潘女士坐下来用手抠掉蓝色异物周围的小奶糕，一条蓝色布条赫然显现在潘女士眼前。小奶糕中吃出蓝色布条 商家称没小票不负责查看、回顾，为你提供更好的相关新闻信息。潘女士说：“我当时就觉得完全没有胃口了，一想起那个布条，自己就觉得不舒服，恶心反胃。”

在潘女士家中，她的儿子王先生拿出那根带有布条的小奶糕，记者看到剩下不到一半的小奶糕上，露出约有1cm宽的蓝色布条，其余部分被冻结在小奶糕里。王先生说：“我平常不怎么吃冷饮，想着夏天家里来人吃，五月底的时候就在超市买了一箱，没想到奶糕中居然吃出了这个东西。”

王先生说：“我回家以后，就按照奶糕外包装上的电话给厂家打过去了，厂家说是半个小时以后给我回复，但是都过去几个小时了依然没有得到任何回复。”

超市：没有超市小票 我们也不能负责

记者随后和王先生一起来到公交六公司附近的某超市，并向一位姓郑的工作人员说明情况。该负责人称，她已联系小奶糕的相关负责人，他们待会就来。

半个小时以后，负责人马先生协同一名女士来到现场，他们称自己是西安鸿瑞速冻食品有限公司，在得知详细情况后，他们提出让王先生出示超市购物小票和小奶糕的箱子，并称只有这两件证据才能证明小奶糕确实是他们公司供的货。王先生说：“超市购物小票又不是，谁也不可能把那个一直留着，小奶糕的外包装在将奶糕放进冰箱时就扔了，这两个东西无法提供。”两位负责人称，她们只是安康市瑞雪食品有限公司生产的钟楼小奶糕在西安的经销商，没有相关证据只能找生产厂家协商。

在王先生提出只需要调出当天超市的录像，就可以表明自己当天确实在这家超市买的这箱小奶糕，而且自己拥有的会员卡也应该有相关消费记录。超市负责人则表示，王先生手中只持有的会员卡并不能查询出来他当时都买了什么，并称自己没有权利查看超市录像。

记者打电话也被“踢皮球”

随后记者拨打了安康市瑞雪食品有限公司电话，对方告诉记者该公司在西安地区负责人的电话，记者打过去之后，对方则不耐烦的说：“我不是这边的负责人，有事找厂家，别找我。”随后挂了电话。

王先生说：“现在消费者维个权太难了，你踢过来我踢过去，根本就不给人解决实际问题。”