共享单车退押金难成为近期投诉焦点
来源:深圳商报
【深圳商报广州讯】(驻穗记者 姚嘉莉 通讯员 粤消宣)广东省消委会11月1日公布三季度投诉分析报告。报告指出,今年第三季度,全省各级消委会共受理消费者投诉61753件,解决52209件,投诉解决率84.54%,为消费者挽回经济损失9314.21万元;因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉7件,加倍赔偿金额2011.97元;全省消委会接待消费者来访和咨询1.18万人次。共享单车退押问题因投诉集中、影响面广,成为本季度维权焦点。
第三季度,部分共享单车企业出现拖欠消费者押金退款的情况。在此期间,省消委会接到消费者对共享单车的投诉401件,涉及的品牌主要包括小鸣(悦骑)、酷骑、摩拜等,其中尤以小鸣单车居多。共享单车退押金难成为近期投诉焦点查看、回顾,为你提供更好的相关新闻信息。投诉主要的问题是企业未在承诺时间(1-7个工作日)退回押金,有的拖延时间甚至长达数个月,消费者无法从企业提供的官方渠道取得与企业的有效联系。
接到广大消费者投诉后,省消委会迅速采取行动,联系企业查实情况。在省消委会的监督下,截至10月下旬,小鸣单车已成功处理退押要求近九成,省消委会接到的消费者投诉咨询呈现下降趋势。